Pré-Check de Arquivos

Configure a revisão manual de arquivos enviados pelos clientes antes de ir para produção. O pré-check permite que sua equipe analise e aprove as artes, evitando retrabalho e desperdício de material com arquivos fora do padrão.

Pré-requisitos

• Ter uma conta de Dono ativa no DTFPro
• Estar logado no painel administrativo em admin.dtfpro.com.br

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O que é o Pré-Check

Quando o pré-check está ativado, cada pedido pago passa por uma etapa de revisão antes de entrar na fila de produção. Um operador analisa os arquivos enviados pelo cliente e decide:

• Aprovar — o arquivo está correto e o pedido avança para produção
• Solicitar alterações — o arquivo tem problemas; o cliente é notificado e pode reenviar

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Configurar o Pré-Check

Acesse Configurações no menu lateral e clique na aba Pré-Check.

Ativar ou Desativar

• Pré-check habilitado — todos os pedidos pagos passam pela fila de revisão antes de produção
• Pré-check desabilitado — pedidos pagos vão diretamente para produção

Tipo de Cobrança da Taxa

Tipo	Como é calculado	Exemplo
Valor fixo por pedido	Uma taxa fixa independente do número de itens	R$ 5,00 por pedido
Valor por item	Uma taxa multiplicada pelo número de itens no pedido	R$ 2,00 × 3 itens = R$ 6,00
Percentual do pedido	Um percentual aplicado sobre o valor total do pedido	5% de R$ 100,00 = R$ 5,00

Valor da Taxa

Informe o valor da taxa conforme o tipo escolhido:

• Para valor fixo ou por item: informe o valor em reais (ex: 5.00)
• Para percentual: informe o número sem o símbolo % (ex: 5 para 5%)

Taxa como cortesia

Defina o valor como 0 para oferecer a revisão de arquivos como cortesia, sem cobrar do cliente.

Após ajustar as configurações, clique em Salvar.

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Fluxo do Pedido com Pré-Check Ativo

Cliente submete pedido
        ↓
Cliente faz pagamento e envia comprovante
        ↓
Dono valida o pagamento no Financeiro
        ↓
Pedido entra em "Aguardando Revisão" (pré-check)
        ↓
Operador analisa cada arquivo do pedido
        ↓
   ┌────┴────┐
Aprova    Solicita alterações
   ↓             ↓
Produção    Cliente recebe notificação
            Cliente reanalisa e reenvia
                 ↓
            Operador revisa novamente
                 ↓
              Aprova
                 ↓
            Produção

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Como os Operadores Realizam o Pré-Check

Os operadores acessam a fila de pré-check em Produção → Pré-Check. Para cada pedido na fila:

1. O operador abre o pedido e vê os itens aguardando revisão
2. Para cada item, visualiza o arquivo enviado pelo cliente
3. Avalia critérios como resolução, modo de cor, sangria, formato, etc.
4. Clica em Aprovar Item ou Solicitar Alterações

Ao Solicitar Alterações

1. O operador clica em Solicitar Alterações no item
2. Descreve o problema encontrado no campo de observação (ex: "Resolução abaixo de 300 DPI", "Arte com fundo branco — remova para imprimir em tecido colorido")
3. Confirma

O cliente recebe uma notificação (in-app, e-mail e/ou WhatsApp) com o motivo das alterações solicitadas.

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Como o Cliente Responde às Alterações

No portal do cliente ({sua-loja}.dtfpro.com.br):

1. O cliente acessa o pedido com status Alterações Solicitadas
2. Vê as observações do operador para cada item reprovado
3. Faz o upload do arquivo corrigido no item correspondente
4. O pedido volta para a fila de Aguardando Revisão

O operador é notificado que o cliente reenviou o arquivo e realiza uma nova revisão.

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Aprovação pelo Cliente

Após o operador aprovar todos os itens, o pedido avança para produção automaticamente. O cliente recebe a notificação de que os arquivos foram aprovados e o pedido está em produção.

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Dicas

• Ative o pré-check se sua gráfica recebe arquivos de clientes variados e frequentemente encontra problemas (baixa resolução, RGB em vez de CMYK, artes cortadas, etc.)
• Desative para clientes avançados — se você atende agências ou designers que sempre enviam arquivos corretos, o pré-check pode ser dispensável
• Orientações claras reduzem rejeições — configure as instruções de upload nos textos da vitrine para que os clientes já enviem arquivos no formato correto
• Seja específico nas observações — "resolução baixa" é vago; "a arte precisa de mínimo 300 DPI e está em 72 DPI" é acionável
• Taxa pode ser zero — muitas gráficas oferecem o pré-check grátis como diferencial de qualidade

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Problemas Comuns

"O cliente não entende por que o pedido está parado em 'Aguardando Revisão'"

Certifique-se de que as notificações estão ativas. O cliente deve receber um e-mail ou WhatsApp ao entrar em pré-check. Oriente-o a verificar o status do pedido no portal.

"Quero aprovar um pedido específico sem revisar os arquivos"

Na fila de pré-check, o operador pode aprovar todos os itens rapidamente mesmo sem uma análise detalhada. Não há obrigatoriedade de rejeitar — a aprovação é sempre uma opção.

"O cliente reenviou o arquivo mas o pedido continua em revisão"

O arquivo reenviado precisa ser revisado novamente pelo operador. O sistema não aprova automaticamente — a aprovação sempre requer ação manual do operador.

"Quero desativar o pré-check apenas para determinados clientes"

Atualmente o pré-check se aplica a todos os pedidos quando ativado. Para clientes específicos, o operador pode aprovar os itens rapidamente sem análise detalhada.

"A taxa de pré-check não está sendo adicionada ao pedido"

Verifique se o tipo e o valor da taxa estão corretamente configurados em Configurações → Pré-Check e se clicou em Salvar após a alteração.