Pedidos da Empresa
Qualquer membro vinculado à empresa pode fazer pedidos em nome da empresa. Os pedidos ficam centralizados em um painel unificado, visível para todos os membros, facilitando o acompanhamento e o controle dos gastos.
Fazer um Pedido pela Empresa
1. Acessar o Portal e Selecionar o Serviço
Faça login no portal da gráfica e escolha o serviço de impressão desejado na página inicial.
2. Compor o Pedido
Monte seu pedido normalmente:
- Envie os arquivos de arte (PNG, PDF, JPEG, etc.)
- Defina as dimensões e a quantidade
- Ou use o Montador de Folha para organizar múltiplas artes em uma única folha
3. Selecionar a Empresa como Responsável
Na etapa de revisão do pedido, selecione Realizar pedido pela empresa ou escolha sua empresa na lista de perfis de pagamento.
INFO
Se você estiver vinculado a uma empresa, essa opção aparecerá automaticamente. Você pode escolher fazer o pedido como pessoa física (wallet pessoal) ou como empresa (wallet da empresa / faturamento PJ).
4. Escolher a Forma de Pagamento
| Forma de Pagamento | Quando usar |
|---|---|
| Wallet da Empresa | Quando há saldo disponível na wallet compartilhada |
| Faturamento PJ | Quando a gráfica habilitou crédito por faturamento para sua empresa |
| Pix | Pagamento direto; você envia o comprovante e aguarda validação |
5. Confirmar e Enviar
Revise o resumo do pedido e clique em Confirmar Pedido. O número do pedido (#PH-XXXX) será exibido na tela.
Pedidos com wallet são mais rápidos
Pedidos pagos com saldo da wallet avançam para a fila de produção imediatamente, sem aguardar a validação de um comprovante Pix.
Acompanhar os Pedidos da Empresa
Acessar o Painel de Pedidos
No menu lateral, clique em Empresa → Pedidos para ver todos os pedidos feitos pela empresa, independentemente de qual membro os realizou.
A lista exibe:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Número | Identificador do pedido (ex.: #PH-0042) |
| Membro | Colaborador que realizou o pedido |
| Serviço | Tipo de impressão contratado |
| Data | Data e hora do pedido |
| Valor | Total em R$ |
| Pagamento | Forma de pagamento usada |
| Status | Etapa atual do pedido |
Filtrar Pedidos
Use os filtros disponíveis para encontrar pedidos específicos:
- Por membro — pedidos de um colaborador específico
- Por status — apenas pedidos em determinada etapa
- Por período — defina um intervalo de datas inicial e final
- Por forma de pagamento — Pix, wallet ou faturamento
Ver Detalhes de um Pedido
Clique sobre qualquer pedido da lista para ver as informações completas:
- Itens do pedido (arquivos, dimensões, quantidades)
- Histórico de status com datas e horários
- Forma de pagamento utilizada
- Informações de pré-check (quando aplicável)
- Fotos de prova de impressão (quando disponíveis)
Status dos Pedidos
Cada pedido passa por etapas. Veja o significado de cada status:
| Status | Significado |
|---|---|
| Rascunho | Pedido iniciado, mas ainda não enviado |
| Enviado | Pedido submetido, aguardando pagamento ou revisão |
| Aguardando Validação de Pagamento | Comprovante Pix enviado; a gráfica irá confirmar |
| Pago | Pagamento confirmado; pedido entra na fila de produção |
| Em Revisão (Pré-check) | Operador está analisando os arquivos do pedido |
| Correções Solicitadas | Operador pediu ajustes nos arquivos; você precisa responder |
| Em Produção | Pedido sendo impresso |
| Em Acabamento | Corte, laminação ou outros acabamentos |
| Pronto | Pedido concluído, aguardando retirada ou envio |
| Aguardando Retirada | Disponível para retirada na gráfica |
| Enviado (Transportadora) | Em trânsito para entrega |
| Entregue | Pedido recebido pelo cliente |
| Cancelado | Pedido cancelado |
Como a Gráfica vê os Pedidos da Empresa
Quando um pedido é feito por um membro da empresa, a equipe da gráfica (dono e operadores) consegue identificar:
- O nome da empresa associada ao pedido
- O nome do membro que realizou o pedido
- A forma de pagamento utilizada (wallet empresarial, faturamento PJ ou Pix)
Isso facilita o atendimento, a comunicação e a emissão de documentos fiscais.
Perguntas Frequentes
Todos os membros podem ver os pedidos da empresa?
Sim. Qualquer membro vinculado à empresa pode acessar o painel de pedidos e ver todos os pedidos, independentemente de quem os fez.
Um membro pode cancelar um pedido feito por outro membro?
Sim, desde que o pedido ainda permita cancelamento (qualquer status antes de "Entregue"). Acesse o pedido e clique em Cancelar Pedido.
O pedido feito pela empresa aparece também no meu histórico pessoal?
Não. Pedidos feitos como empresa aparecem apenas no painel de Pedidos da Empresa. Pedidos feitos como pessoa física aparecem no histórico pessoal. Cada tipo fica no seu respectivo painel.
Posso mudar um pedido de pessoal para empresarial depois de criado?
Não. A associação do pedido com a empresa é definida no momento da criação e não pode ser alterada depois.
O que acontece com pedidos em andamento se eu for removido da empresa?
Seus pedidos em andamento continuam normalmente. A remoção da empresa não cancela nem altera pedidos já criados. Porém, você perde o acesso ao painel de pedidos da empresa após a remoção.
Não vejo os pedidos de um membro específico
Verifique se o membro está corretamente vinculado à empresa. Pedidos feitos antes do vínculo com a empresa aparecem apenas no histórico pessoal do membro, e não no painel da empresa.