Fazer um Pedido
Aprenda o fluxo completo para criar um pedido de impressão: escolher o serviço, adicionar itens, enviar arquivos (ou usar designs prontos), revisar o valor e enviar para a gráfica.
Pré-requisitos
- Ter uma conta no portal da gráfica e estar logado
- Ter os arquivos de arte prontos (ou usar um design do catálogo)
Etapa 1 — Iniciar um novo pedido
Clique em Novo Pedido no menu principal ou no botão de destaque na página inicial. Um rascunho de pedido será criado automaticamente — você pode salvar e voltar depois para concluir.
Rascunhos são salvos automaticamente. Você pode fechar o navegador e retomar o pedido mais tarde acessando Meus Pedidos > Rascunhos. Rascunhos abandonados por mais de 7 dias são removidos automaticamente.
Etapa 2 — Adicionar itens ao pedido
Você pode adicionar itens de três formas diferentes. Escolha a que melhor se adapta à sua situação:
Opção A — Enviar seus próprios arquivos
- Clique em Adicionar Item
- Selecione o serviço desejado (ex: DTF Transfer, Sublimação)
- Clique em Upload de Arquivo e selecione o arquivo da sua arte
- Informe as dimensões desejadas (largura × altura em centímetros)
- Informe a quantidade
- Clique em Salvar Item
Para detalhes sobre formatos aceitos e dicas de qualidade, consulte Upload de Arquivos.
Opção B — Usar o Montador de Folha
O Montador de Folha é o editor visual do DTFPro. Você posiciona suas artes em uma folha e o sistema calcula a metragem e o preço em tempo real.
- Clique em Montador de Folha
- Faça upload das suas artes e arraste para a folha
- Ajuste posição e tamanho de cada arte
- Clique em Salvar — a composição é adicionada ao pedido automaticamente
Consulte o guia completo em Montador de Folha.
Opção C — Escolher um design pronto
- Clique em Designs Prontos ou acesse o catálogo
- Escolha o design desejado
- Clique em Adicionar ao Pedido
- Informe a quantidade
Designs prontos são artes já aprovadas pela gráfica — você não precisa enviar arquivos.
Etapa 3 — Editar ou remover itens
Enquanto o pedido estiver em rascunho, você pode:
- Alterar quantidade: clique no item e edite o campo de quantidade
- Trocar o arquivo: clique no ícone de edição do item e faça um novo upload
- Remover um item: clique no ícone de lixeira ao lado do item e confirme a remoção
Etapa 4 — Revisar o resumo do pedido
Antes de enviar, revise o resumo exibido na tela:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Itens | Lista de artes, dimensões e quantidades |
| Metragem total | Área total de impressão em m² |
| Preço por m² | Valor unitário na faixa de preço atingida |
| Subtotal | Valor dos itens |
| Pré-check | Taxa adicional se você solicitou revisão dos arquivos |
| Urgência | Taxa adicional se você solicitou prazo reduzido |
| Valor total | Valor final em R$ |
Etapa 5 — Enviar o pedido
Quando estiver pronto, clique em Enviar Pedido. Será exibida uma tela com as opções de envio:
Forma de pagamento
Escolha como deseja pagar:
- Pix — QR Code e código Copia e Cola gerados na hora
- Transferência bancária — dados bancários da gráfica exibidos na tela
- Link de pagamento — redireciona para gateway externo (cartão de crédito/débito)
- Saldo da carteira digital — descontado automaticamente se houver saldo suficiente
Forma de entrega
Escolha como quer receber:
- Retirada na loja — você busca pessoalmente na gráfica
- Envio pelos Correios ou transportadora — a gráfica despacha para o seu endereço
Opções adicionais
- Pré-check de arquivos — a equipe da gráfica revisa seus arquivos antes de imprimir (recomendado para pedidos importantes). Pode ter custo adicional.
- Pedido urgente — produção prioritária com prazo reduzido. Pode ter custo adicional.
- Usar saldo da carteira — marque esta opção para usar seus créditos disponíveis como parte do pagamento.
- Observações — campo opcional para informações adicionais à gráfica.
Confirmar o envio
Clique em Confirmar e Enviar. Após o envio:
- O pedido muda de Rascunho para Submetido
- Você recebe um número de pedido único no formato
#PH-XXXX(ex:#PH-0042) - Você é direcionado para a tela de pagamento
Etapa 6 — Realizar o pagamento
Após o envio, siga para a tela de pagamento. Consulte o guia Pagamento via Pix para os próximos passos.
Acompanhar o pedido
Após enviar e pagar, acompanhe o progresso em Meus Pedidos ou pela página de rastreamento. Consulte o guia Acompanhar Pedido.
Dicas
- Agrupe itens para economizar: quanto maior a metragem total do pedido, menor o preço por m². Juntar várias artes em um único pedido é mais econômico do que fazer pedidos separados.
- Confira as dimensões em centímetros: erros de tamanho geram retrabalho e podem atrasar sua entrega.
- Para DTF: use PNG com fundo transparente e resolução mínima de 300 DPI.
- Rascunhos expiram após 7 dias: não deixe o pedido parado por muito tempo.
Problemas comuns
"O preço ficou mais alto do que eu esperava"
O preço é calculado pela metragem total (largura × altura × quantidade de cada item). Verifique se as dimensões estão corretas em centímetros — dimensões muito grandes inflam a metragem e o valor.
"Quero alterar um pedido já enviado"
Pedidos com status Submetido ou posterior não podem ser editados. Entre em contato com a gráfica para cancelar e crie um novo pedido com as informações corretas.
"Meu rascunho desapareceu"
Rascunhos sem atividade por mais de 7 dias são removidos automaticamente. Crie um novo pedido se isso acontecer.
"Não consigo adicionar itens ao pedido"
Verifique se você selecionou um serviço para o item. Cada item precisa ter um serviço associado antes de poder incluir arquivos ou informar quantidade.
"O botão Enviar Pedido está desativado"
O pedido precisa ter pelo menos um item adicionado para ser enviado. Adicione um item e tente novamente.