Pagamento
Após enviar seu pedido, é hora de realizar o pagamento. O DTFPro oferece diferentes formas de pagamento — Pix, transferência bancária, link de pagamento e saldo da carteira digital. Veja como funciona cada uma.
Pré-requisitos
- Ter um pedido com status Submetido
- Para Pix ou transferência: ter o aplicativo do seu banco instalado
Acessar a tela de pagamento
Após clicar em Confirmar e Enviar, você é direcionado automaticamente para a tela de pagamento. Se sair da tela, você pode voltar por:
- Acesse Meus Pedidos
- Clique no pedido desejado
- Clique em Pagar ou Ver Informações de Pagamento
Formas de pagamento
Pix (recomendado)
O Pix é o método mais rápido — o pagamento é processado instantaneamente.
A tela de pagamento exibe:
- QR Code — para leitura direta pelo app do banco
- Código Pix Copia e Cola (BR Code) — para colar no campo de pagamento do seu banco
- Valor exato a ser pago em R$
- Nome do beneficiário — confirme que é o nome correto da gráfica
Como pagar com Pix:
- Abra o aplicativo do seu banco
- Acesse a área Pix > Pagar
- Escolha Ler QR Code (aponte a câmera para o código na tela) ou Pix Copia e Cola (cole o código copiado do portal)
- Confirme o valor e o nome do beneficiário
- Autorize o pagamento com sua senha ou biometria
- Guarde o comprovante
Transferência bancária
Quando disponível, esta opção exibe os dados bancários da gráfica:
- Banco
- Agência e conta
- CNPJ / CPF do titular
- Nome do titular
- Valor exato a transferir
Faça a transferência pelo seu banco e guarde o comprovante para enviar no próximo passo.
Link de pagamento
Quando disponível, um botão Pagar com cartão ou Acessar link de pagamento redireciona você para um ambiente externo seguro (gateway de pagamento) onde você pode pagar com:
- Cartão de crédito
- Cartão de débito
O pedido é atualizado automaticamente após a confirmação do pagamento pelo gateway.
Saldo da carteira digital (wallet)
Se você possui créditos na sua carteira digital, pode utilizá-los para pagar o pedido:
- Na tela de pagamento, o saldo disponível é exibido automaticamente
- Se o saldo cobrir o valor total, o pagamento é debitado automaticamente — sem necessidade de comprovante
- Se o saldo for parcial, você pode combinar com Pix ou transferência para cobrir a diferença
Vantagem: pagamentos com saldo suficiente são aprovados instantaneamente — sem necessidade de enviar comprovante nem aguardar validação manual.
Enviar o comprovante de pagamento
Para pagamentos via Pix ou transferência bancária, você precisa enviar o comprovante para que a gráfica possa validar o pagamento.
Formatos aceitos para o comprovante:
- Imagem: JPEG ou PNG (print da tela do banco, por exemplo)
- Documento: PDF (comprovante em PDF gerado pelo banco)
- Tamanho máximo: 10 MB
Como enviar:
- Na tela do pedido, clique em Enviar Comprovante
- Selecione o arquivo do comprovante (imagem ou PDF)
- Clique em Confirmar Envio
- O status do pedido muda para Aguardando Validação do Pagamento
O que acontece depois
Após enviar o comprovante:
| Ação da gráfica | Status do pedido | O que fazer |
|---|---|---|
| Pagamento validado | Pago | Aguardar — seu pedido avança automaticamente para a próxima etapa |
| Comprovante rejeitado | Submetido | Verificar o motivo e enviar novo comprovante |
Você receberá uma notificação por e-mail e/ou WhatsApp quando o pagamento for validado ou rejeitado.
Fluxo de status do pedido após o pagamento
Submetido
↓ (você envia comprovante)
Aguardando Validação do Pagamento
↓ (gráfica valida)
Pago
↓
Aguardando Pré-Check (se você solicitou pré-check)
ou
Em Produção (se não solicitou pré-check)Consulte o guia completo de status em Acompanhar Pedido.
Dicas
- Pague o valor exato exibido na tela — diferenças de centavos podem causar rejeição do comprovante.
- Envie um comprovante legível — o comprovante deve mostrar claramente: valor pago, data, hora e nome do beneficiário.
- Use o Pix Copia e Cola se a câmera não conseguir ler o QR Code — é igualmente seguro e rápido.
- Credite a carteira antes do pedido para agilizar pagamentos futuros — veja como em Minha Conta.
Problemas comuns
"Paguei mas o status ainda é Submetido"
Você precisa enviar o comprovante pelo portal. O sistema não detecta pagamentos automaticamente — a validação é feita pela equipe da gráfica após o envio do comprovante.
"Meu comprovante foi rejeitado"
Acesse o pedido no portal para ver o motivo. Causas comuns:
- Valor incorreto (diferente do exibido na tela)
- Comprovante ilegível ou cortado
- Pagamento feito para destinatário incorreto
Corrija o problema e envie um novo comprovante pelo portal.
"O QR Code não funciona no meu banco"
Use a opção Pix Copia e Cola: clique em Copiar código na tela de pagamento e cole no campo correspondente do aplicativo do seu banco (geralmente na área Pix > Pagar > Copia e Cola).
"Quero pagar parte com wallet e parte com Pix"
Isso é possível. Na tela de pagamento, o saldo da carteira disponível é exibido. Se o saldo não cobrir o total, o valor restante é mostrado para pagamento via Pix ou transferência. Envie o comprovante do valor restante normalmente.
"Não vejo a opção de cartão de crédito"
O link de pagamento com cartão só está disponível quando a gráfica configurou um gateway de pagamento. Se a opção não aparecer, entre em contato com a gráfica para saber quais formas de pagamento estão disponíveis.