Fotos de Prova
Registre fotos da impressão finalizada para documentar a qualidade do trabalho e disponibilizar ao cliente como confirmação visual. As fotos de prova ficam vinculadas ao pedido e aparecem na página de rastreamento do cliente.
Pré-requisitos
- Ter uma conta de Operador ou Dono ativa no DTFPro
- Estar logado no painel administrativo
- Pedido com status Em Produção, Em Acabamento ou Pronto
Passo a Passo
1. Acessar o Pedido
Na fila de impressão ou na lista de pedidos, abra o pedido para o qual deseja registrar a foto de prova. Clique no número do pedido para ver os detalhes completos.
2. Localizar a Seção de Fotos de Prova
Nos detalhes do pedido, role a página até encontrar a seção Fotos de Prova (ou Registro de Produção).
3. Enviar uma Foto
- Clique em Enviar Foto ou arraste o arquivo de imagem diretamente para a área indicada
- Selecione o arquivo de foto no seu dispositivo
- Aguarde o upload — uma barra de progresso indica o andamento
- A foto aparece na galeria do pedido após o upload ser concluído
Formatos aceitos: JPEG, PNG
Tamanho máximo por foto: 10 MB
Você pode enviar várias fotos para o mesmo pedido — não há limite de quantidade.
4. Tipos de Foto Recomendados
Para uma documentação completa do pedido, registre:
- Visão geral — a impressão completa sobre a mesa ou bancada, mostrando o resultado final
- Detalhe — close-up mostrando qualidade de cores, definição de linhas e nitidez
- Aplicação — a impressão aplicada no produto final, como em uma camiseta ou banner (quando aplicável)
- Embalagem — pedido embalado e pronto para entrega ou envio
5. Fotos no Rastreamento do Cliente
Após o upload, as fotos ficam automaticamente visíveis para o cliente na página de rastreamento do pedido. O cliente acessa o rastreamento pelo link:
{slug}.dtfpro.com.br/track/{número-do-pedido}O sistema registra um evento no histórico do pedido para cada foto enviada, mantendo um log completo da produção.
Quando Enviar as Fotos
| Momento | Por quê |
|---|---|
| Logo após a impressão | Registro de qualidade antes da prensagem/acabamento |
| Após o acabamento | Confirmar que o corte e prensagem ficaram corretos |
| Antes da embalagem | Documentar o estado final antes de embalar |
| Após embalagem | Confirmar que o pedido está bem embalado para envio |
Dicas
- Tire fotos com boa iluminação — use luz natural ou artificial uniforme, sem sombras fortes
- Use um fundo neutro (branco ou cinza) para melhor visualização das cores e detalhes
- Segure firme a câmera — fotos tremidas dificultam a avaliação da qualidade pelo cliente
- As fotos servem como prova de qualidade em caso de reclamações — registre sempre antes de embalar
- No celular, ative o HDR para melhor fidelidade de cores
Problemas Comuns
"A foto está muito pesada para upload"
O sistema aceita fotos de até 10 MB por arquivo. Se a foto for maior:
- No celular: acesse as configurações da câmera e reduza a resolução (ex: de 48MP para 12MP)
- No computador: use uma ferramenta como o Paint (Windows) ou Preview (Mac) para redimensionar antes de enviar
"O cliente não consegue ver a foto de prova"
As fotos ficam disponíveis na página de rastreamento do pedido. Confirme que o cliente está acessando o link correto — o formato é {slug}.dtfpro.com.br/track/{número-do-pedido}. Verifique também se o upload foi concluído (a foto deve aparecer na galeria nos detalhes do pedido).
"Enviei a foto no pedido errado"
Entre em contato com o dono da gráfica — apenas o dono pode remover fotos de pedidos. Para evitar confusão, sempre verifique o número do pedido (#PH-XXXX) antes de enviar.
"O upload ficou parado sem concluir"
Verifique sua conexão com a internet e tente novamente. Se o problema persistir, reduza o tamanho da foto e tente uma vez mais. Fotos muito grandes podem atingir o limite de 10 MB.
"A seção de fotos de prova não aparece nos detalhes do pedido"
A seção de fotos só é exibida para pedidos com status Em Produção, Em Acabamento ou Pronto. Pedidos em outros status (ex: Pago, Aguardando Revisão) ainda não têm essa opção disponível.