Notificações
Acompanhe os alertas do sistema e configure como sua gráfica e seus clientes recebem avisos sobre pedidos, pagamentos e revisões. O DTFPro suporta notificações dentro do painel (in-app), por e-mail e por WhatsApp.
Pré-requisitos
- Ter uma conta de Dono ativa no DTFPro
- Estar logado no painel administrativo em
admin.dtfpro.com.br
Central de Notificações
No menu lateral, clique em Notificações para acessar a central de alertas. Você verá a lista de notificações recebidas em ordem cronológica.
O ícone de sino no cabeçalho do painel mostra o número de notificações não lidas. Clique nele para ver um resumo rápido das últimas notificações.
Tipos de Notificação
| Tipo | Quando é gerada |
|---|---|
| Pedido | Novo pedido criado, status do pedido atualizado, pedido cancelado |
| Pagamento | Comprovante enviado pelo cliente, pagamento validado, pagamento rejeitado |
| Revisão | Pedido entrou em pré-check, cliente reenviou arquivo após alterações solicitadas |
| Sistema | Avisos do DTFPro sobre manutenções ou atualizações |
Visualizar Notificações
Cada notificação exibe:
- Tipo — ícone indicando a categoria (pedido, pagamento, revisão ou sistema)
- Mensagem — descrição do evento
- Data e hora — quando o evento ocorreu
- Link — ao clicar na notificação, você é direcionado diretamente para o pedido ou tela relacionada
Marcar Notificações como Lidas
Marcar uma por uma
Clique na notificação para abri-la — ela é marcada como lida automaticamente.
Marcar todas de uma vez
Clique no botão Marcar todas como lidas no topo da lista. Útil quando há muitas notificações acumuladas.
Sem perda de histórico
Marcar como lida apenas remove o indicador de não lida. O histórico de notificações é mantido para consulta futura.
Notificações por E-mail
O DTFPro envia e-mails automáticos usando os dados configurados em Configurações → Visual (nome e logo da gráfica). Os e-mails chegam com a identidade visual da sua gráfica.
Eventos que geram e-mail para o cliente
| Evento | Descrição |
|---|---|
| Pedido criado | Confirmação do pedido com resumo dos itens |
| Pagamento validado | Aviso de que o pagamento foi confirmado |
| Pagamento rejeitado | Aviso de rejeição com o motivo informado |
| Pedido em pré-check | Aviso de que o pedido está em revisão |
| Alterações solicitadas | Aviso com as observações do operador sobre os arquivos |
| Pedido em produção | Aviso de que a arte foi aprovada e entrou em produção |
| Pedido pronto | Aviso de que o pedido está pronto para retirada ou entrega |
Eventos que geram e-mail para o dono/operador
| Evento | Descrição |
|---|---|
| Novo pedido | Alerta de novo pedido recebido |
| Comprovante enviado | Alerta de que um cliente enviou comprovante de pagamento |
| Arquivo reenviado | Alerta de que o cliente reenviou o arquivo após solicitação de alterações |
Notificações por WhatsApp
O DTFPro pode enviar mensagens via WhatsApp usando a integração com o Evolution API. Configure em Configurações → Contato → WhatsApp.
Configurar WhatsApp
| Campo | Descrição |
|---|---|
| WhatsApp habilitado | Liga/desliga o envio de notificações por WhatsApp |
| Número conectado | Número de WhatsApp Business da gráfica (deve estar conectado ao Evolution API) |
| Eventos ativos | Quais eventos disparam mensagem pelo WhatsApp (pedido criado, pagamento, pré-check, etc.) |
| Horário de funcionamento | Faixa de horário em que as mensagens são enviadas. Fora do horário, as mensagens são enfileiradas |
WhatsApp Business
Para usar notificações por WhatsApp, é necessário ter uma conta WhatsApp Business conectada ao número cadastrado na integração. Entre em contato com o suporte DTFPro para configurar a integração.
Contagem de Não Lidas
O número exibido no ícone de sino indica quantas notificações estão não lidas. A contagem é atualizada em tempo real enquanto você está no painel. Ao marcar como lidas, a contagem é zerada automaticamente.
Dicas
- Verifique as notificações diariamente — especialmente comprovantes de pagamento, que precisam de validação para liberar o pedido para produção
- Configure o WhatsApp — receber alertas de novos pedidos e comprovantes diretamente no celular agiliza o atendimento
- E-mails com identidade visual — os e-mails enviados pelo sistema carregam o nome e logo da sua gráfica. Mantenha o logo e o nome atualizados em Configurações → Visual
- Horário de funcionamento no WhatsApp — configure para não enviar mensagens fora do seu horário de atendimento e evitar responder notificações tarde da noite
Problemas Comuns
"O cliente diz que não recebeu o e-mail de confirmação do pedido"
Peça ao cliente para verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrar, confirme se o e-mail cadastrado está correto no perfil do cliente em Clientes. Se o e-mail estiver correto, entre em contato com o suporte.
"Tenho muitas notificações acumuladas e não consigo encontrar uma específica"
Use o botão Marcar todas como lidas para limpar a visualização atual e trabalhe com as novas notificações a partir de agora. O histórico completo é mantido para consulta.
"As notificações por WhatsApp não estão sendo enviadas"
Verifique se o WhatsApp está habilitado em Configurações → Contato → WhatsApp e se o número está conectado corretamente ao Evolution API. Verifique também se o evento específico está marcado como ativo nas configurações.
"Quero desativar notificações de um tipo específico"
Notificações críticas de pedidos e pagamentos não podem ser desativadas individualmente — elas são essenciais para o funcionamento do sistema. As configurações de canal (e-mail, WhatsApp) podem ser ajustadas por evento nas configurações de WhatsApp.
"O e-mail está chegando sem o logo da gráfica"
Verifique se o logo está configurado em Configurações → Visual e se foi salvo corretamente. O logo deve ser enviado em formato PNG, JPEG ou WebP.